TELKOMSEL sebagai perusahaan seluler nomor wahid, selalu menjadi penerobos belukar bisnis telpon seluler (ponsel). Memasuki semester kedua tahun ini, Telkomsel yang mentasbihkan diri sebagai service leader industri seluler nasional serta mengawali babakan mobile lifestyle.Pengawalan bisa jadi menandai, bahwa Telkomsel begitu mengerti kebutuhan pengguna seluler sekarang, yang tidak melulu berkutat dengan tarif voice murah dan SMS semata. Tapi lebih luas dan sebagai bentuk kepedulian Telkomsel mendorong membangun anak bangsa menyongsong kemajuan teknologi yang kian canggih.
Menurut GM Sales and Customer Service Telkomsel Regional Sumbagsel, I Ketut Susila Dharma, Telkomsel sadar bahwa saat ini ponsel sudah menjadi kebutuhan pokok. ‘’Ponsel menjadi bagian yang tak terpisahkan dengan gaya hidup. Bahkan ponsel mampu menyuport pelajar dalam proses belajar, karyawan untuk peningkatan kinerja, bisnisman dalam menggenjot omset, wartawan ketika mengirim berita atau foto on the spot tanpa harus ke kantor,’’ kata Ketut.
Berbagai kepeloporan layanan mobile lifestyle telah dihadirkan Telkomsel antara lain Layanan 3G, Telkomsel Flash, BlackBerry, mobile wallet T-Cash, m-Music, Push Email, mobile banking, dan yang baru saja diluncurkan pertama kali di Indonesia iPhone 3G. Salah satu yang menjadi andalan untuk melayani kebutuhan kecepatan data, Telkomsel menawarkan Telkomsel Flash.
TelkomselFlash adalah layanan internet tanpa kabel (wireless) yang disediakan oleh Telkomsel untuk seluruh pelanggannya, kartuHALO, simPATI dan Kartu As.
Untuk lalu lintas data, up dan download data, Telkomsel Flash, memang jagonya. Layanan ini didukung dengan teknologi HSDPA/3G/EDGE/GPRS Telkomsel yang dapat menghasilkan kecepatan download sampai dengan 7,2 Mbps. ‘’Dengan kemampuan itu Telkomsel Flash menawarkan suatu pengalaman baru dalam melakukan koneksi jaringan internet dengan kecepatan tinggi. Selain itu, lokasi akses dapat dilakukan di mana saja dalam jaringan HSDPA/3G/Edge/GPRS Telkomsel,’’ kata Ketut.
Sewajarnya Telkomsel Flash menjadi produk primadona semua segmen yang membutuhkan kecepatan data. Karena, begitu banyak keuntungan-keuntungan yang ditawarkan kepada penggunannya. Antara lain, mudah dikontrol. Dengan pilihan paket unlimited pelanggan dapat berselancar di dunia maya sepuasnya tanpa kuatir dengan batasan waktu dan kelebihan biaya akses. Pelanggan yang hobi, download lagu atau film, atau sekarang yang sedang digilai, jejaring social, facebook misalnya, cocok dengan paket ini, tanpa kuatir dengan tagihan yang jebol.
Tak hanya itu, untuk menjadi subscriber, konsumen tidak perlu menjadi pelanggan paska bayar terlebih dulu, seperti kebanyakan operator lain. Tapi pelanggan pra bayar pun sudah bisa menerapkan fitur tersebut. Pengontrolan pemakaian pun bisa lebih mudah bagi pelanggan pra bayar, simPATI dan kartu As. Kita tahu, pelanggan segmen ini begitu terbatas biaya komunikasinya. Dengan begitu, akses internet melalui Telkomsel Flash tidak hanya dimonopoli orang segmen yang punya kelebihan dari sisi budget, tapi juga bisa dinikmati oleh pelanggan yang ‘kantong-nya’ terbatas. Ini mengindikasikan bahwa Telkomsel ketika mengeluarkan produk, turut memikirkan aspek social dan psikologis pelanggan. Dengan kata lain, Telkomsel berkeinginan kuat agar teknologi dan akses data internet bisa dinikmati oleh setiap pelanggannya.
Komitmen sebagai service leader dan telah dipercaya melayani 74 juta pelanggan, memacu telkomsel untuk menyelaraskan produk yang dijual dengan wilayah coverage. Mengenai coverage, dijelaskan I Ketut Susila Darma, hampir menutupi seluruh area penduduk. ‘’Kita sudah hadir di setiap kecamatan di seluruh Sumbagsel. Jadi bisa dipastikan, tidak akan ada kesulitan mengakses data dan internet dengan menggunakan Telkomsel Flash, karena jangkauan jaringan kami yang begitu luas,’’ jelas Ketut.
Telkomsel Flash juga compatible hampir di setiap notebook. ‘’Pokoknya tidak susah,’’ testimony Rahman Hakim, PNS Inspektorat Pemkab Musi Banyuasin. Menurut dia, Telkomsel sangat membantunya sebagai abdi Negara dan mahasiswa S2 MM Unsri.
Khususnya, ketika dikejar-kejar deadline pengerjaan tesis S2. Sebagai mahasiswa, pembuatan tesis harus merujuk ke beberapa jurnal-jurnal. Baik yang diterbitkan mahasiswa luar negeri ataupun perguruan dalam negeri. Jelas sekali, betapa rumitnya, jika setiap kali butuh acuan jurnal, Rahman harus bolak-balik ke warnet ataupun harus ‘mengejar’ ke perpustakaan.
Atau bisa dibayangkan betapa repotnya dia, jika harus mengakses internet, ketika berada di Palembang saja. Menurut dia, di sudut kota Sekayu yang paling ujung pun, akses internet menggunakan Telkomsel Flash begitu mudah dan lancar. ‘’Untung ada Telkomsel Flash, pencarian jurnal di internet menjadi begitu mudah. Download-nya juga cepat dan tagihan per bulan, masih tergolong standar,’’ cerita dia. Sejak berlangganan Telkomsel Flash, Rahman merasa begitu terbantu dalam menjalankan aktivitasnya sebagai abdi negara.
Menurut Rahman, sepantasnya operator lain meniru langkah Telkomsel. Karena, operator yang dikenal dengan warna merah itu, tidak hanya menjajakan ‘barang dagangannya semata’ tapi juga didukung penuh dengan jaringan terluas dan berkualitas. ‘’Gaya hidup masyarakat yang penuh mobilitas akan menjadi omong kosong, jika tidak didukung dengan ketersediaan jaringan. Aktifnya konsumen dalam bergerak (mobile,baca), tidak hanya butuh kemudahan voice dan SMS tapi juga bagaimana tetap terhubung dengan berbagai informasi kapan dan dimana pun mereka berada. Telkomsel Flash bisa jadi solusi terbaik karena begitu jago dalam kecepatan mengakses internet,’’ beber Rahman yang telah berlangganan Telkomsel Flash sejak dua tahun lalu.
Kembali ke Ketut, daya saing kuat yang dimiliki Telkomsel Flash yang kini memiliki 400 ribu pelanggan di seluruh Indonesia inilah, meyakinkan provider itu mampu menggali ceruk-ceruk pelanggan lebih dalam. Menurut dia, Telkomsel tidak hanya berkoar-koar soal produk tapi, di sisi network tetap diimbangi secara garis lurus. Nah, untuk mendukung era mobile lifestyle itu Telkomsel telah menggelar jaringan terluas dan berkualitas yang didukung 27.800 BTS (Base Transceiver Station) dan ragam teknologi terlengkap mulai GPRS (Global Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), 3G WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access), dan HSDPA (High Speed Downlink Packet Access).(*)
0 komentar:
Posting Komentar